Bently Nevada™ 製品サポート

お客様がお使いのBently Nevada製品について、現場経験を積んだ担当者がお客様をサポートいたします。

製品の良さを実感していただくには、充実した製品サポートが重要であると考えております。弊社では、世界中のカスタマーサービス担当者が、ご利用のBently Nevada製品について、24時間365日体制でお客様のご質問にお電話でお答えします。

コンテンツ：

    
Technical Support
テクニカルサポート　－　ウェブ/電話/電子メール

GE Bently Nevadaの機械状態監視製品についてテクニカルサポート契約(TSA)のご契約内容に応じて、24時間365日体制でサポートを提供させていただきます。このテクニカル サポート契約には、電話や電子メールでのご質問への対応から、マニュアルや技術情報、ソフトウェアのダウンロードが可能な専用テクニカルサポート(TSA)ポータルサイトのご利用まで、さまざまなサービスが含まれます。基本(シルバー) プランは、すべてのお客様に無料でご利用いただけ、GEのSSO (一元管理化されたユーザ認証処理) 番号をご登録いただければ、TSAポータルサイトがご利用いただけます。GEのSSOをまだお持ちでないお客様は、 TSAポータルサイトユーザガイド (1274KB PDF) を参照の上、ぜひご登録ください。
Product Returns for Credit
製品返品用クレジットメモ

修理や交換以外の理由で、Bently Nevada製品を返品なされたい場合は、以下のクレジットリターンフォームをご使用ください。修理や交換、較正をご希望のお客様は、修理及び較正のセクションをご覧ください。
Factory Product Repair and Calibration
工場での製品修理及び較正

Bently Nevada製品が正常に動作しない場合や較正が必要な場合には、次のリンクからテクニカルサポートチームまでご連絡ください。担当者が問題点を確認し、適切な製品の設定、及びインストールをお手伝いいたします。また、修理や較正、交換を行う必要がある場合には、適切なサービスセンターに当該製品を返送していただくための返品承認(RMA)番号を発行致します。有償の場合は、RMA番号発行時にお見積書を提出させていただきます。お問合せ先は以下のリンクをご確認ください。

当該製品の修理あるいは較正の進捗状況を確認されたい場合には、下記までご連絡ください。その場合、RMA番号を伝えていただければ、よりスムーズな対応が可能です。

  • - 電話: +1 775-215-1259 (米国)
  • - フリーダイヤル: +1 800-227-5514 (米国内のみ)
  • - 電子メール: usarepair@ge.com

今後の品質向上及び、改善のため、ぜひお客様のご意見・ご感想をお聞かせください。お手数とは存じますが、下記リンクにありますアンケートにぜひご協力ください。
Customer Service
カスタマーサービス

Bently Nevada設備資産状態監視製品及びサービスのお見積りをご希望のお客様、あるいは既存のご注文、お見積の状況やその他のお問合せは、下記のリンクからご連絡ください。また、発送ミスや欠品についてもこちらからお問合せただけます。

  • - 電話: +1 775-215-1011 (米国)
  • - フリーダイヤル: +1 800-374-1845 (米国内)
  • - フリーダイヤル: +1 877-238-8808 (カナダのみ)
  • - 電子メール: energy.bnsales@ge.com
Product Manuals & Software Updates
製品マニュアル＆ソフトウェアのアップグレード

テクニカルサポート契約(TSA) をご利用のお客様には、TSAポータルサイトを用いてご使用のBently Nevada機械設備資産状態監視システムの製品マニュアルやソフトウェアのアップグレードなど、さまざまなツールがご利用いただけます。基本(シルバー) プランは、すべてのお客様が無料でご利用いただけ、GEのSSO (一元管理化されたユーザ認証処理) 番号をご登録していただければ、TSAポータルサイトにアクセスいただけます。GEのSSOをまだお持ちでないお客様は、 TSAポータルサイトユーザガイド(1274KB PDF) を参照の上、ぜひご登録ください。

スポットライト

NOW LIVE!
Join the Bently Nevada User Forum


Bently Nevada製品に対するサポート

関連リンク